윤종규 KB금융 회장 "고객 잘 관찰해 작은 부분도 변화"

[서울=뉴시스] 박은비 기자 = KB금융그룹은 지난 8일 국민은행 본점 신관에서 올해 '그룹 CoP(Communities of Practice) 페스티벌'을 개최했다고 10일 밝혔다.

CoP는 그룹 내 실무자 중심의 학습·연구형 조직으로 지식 공유로 산출된 정보와 경험을 그룹 전체로 확산시키는 모임이다. 지난 2016년부터 6년째 시행 중이다. MZ세대(1980~2000년대생) 직원들이 참여해 같은 세대 고객들을 위한 아이디어를 내고 있다.

올해 열린 페스티벌은 시너지, 브랜드, 환경·사회·지배구조(ESG), 법무, 글로벌, 자유 주제 등 총 6가지 연구 분야별로 진행됐고, 우수한 성과를 거둔 상위 9개팀을 선발했다. KB송을 직접 작사·작곡하거나 가맹점 수수료 관련 법률 변경을 위한 입법 제안, 메타버스 플랫폼을 활용한 시너지 확장 방안 등이 나왔다.

윤종규 KB금융 회장은 "CoP와 같은 프로젝트 기반 학습을 통해 산출된 지식과 경험을 그룹 전체로 확산시켜 나가자"며 "이번 페스티벌을 계기로 연구과제를 발표한 직원들이 끊임 없이 생각하고 창의적으로 변화해 KB를 이끌어주길 바란다"고 당부했다.

윤 회장은 또 "회사의 업무와 프로세스, 고객의 행동과 마음을 항상 잘 관찰해 작은 부분이라도 변화시키기 위해 노력해야 한다"며 "이를 통해 고객들의 금융 생활을 편리하게 그리고 삶을 행복하게 변화시키는 '세상을 바꾸는 금융'을 만들어 나가자"고 강조했다.
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