기업의 최고 목표인 이익은 나쁜 이익과 좋은 이익으로 구분된다.
고객과의 관계를 희생해가며 얻은 이익은 나쁜 이익이다.
성장에 어려움을 겪는 기업의 대부분은
좋은 이익과 나쁜 이익의 차이를 구분하지 못한다.
좋은 이익을 내는 기업의 고객은
친구나 동료들에게 매우 적극적으로 회사의 제품과 서비스를 추천한다.
- 프레드 라이켈트, 베인앤컴퍼니 로열티 프래틱스 부문 대표
| 번호 | 제목 | 날짜 | 조회 수 | |
|---|---|---|---|---|
| 공지 | ★ 휴대폰 구매 방법 ★ 72 | 20.01.11.19:38 | 10 | 1304445 |
| 공지 | ★ 휴대폰 구매 시 주의사항 ★ 63 | 20.01.11.19:40 | 3 | 1188409 |
| 공지 |
아이폰에서 회원가입 방법
 |
21.04.05.16:04 | 0 | 872725 |
| 공지 | [중요] 수위 높은 짤 조치안내 83 | 22.04.01.16:57 | 0 | 64611 |
| 공지 |
맞추와의 전쟁 : 맞추충들 전성시대
33 |
22.04.18.19:35 | 0 | 27669 |
| 223 | 원하는 환경을 만들어 가는 사람들 1 | 21.04.15.18:06 | 0 | 211 |
| 222 | 지도자가 될 수 있는 사람 2 | 21.11.12.09:03 | 0 | 214 |
| 221 | 겨울이 없다면 봄은 그렇게 즐겁지 않을 것입니다 1 | 21.04.15.17:40 | 0 | 214 |
| 220 | 감사는 자기 안에 행운의 씨앗을 심는 일이다 1 | 21.04.15.17:39 | 0 | 215 |
| 219 | 문제는 결코 문제가 아니다 2 | 21.12.08.15:11 | 0 | 218 |
| 218 | 황금시간을 가장 중요한 과제에 투자하라 13 | 22.03.04.14:59 | 2 | 219 |
| 217 | 성공은 선불이다 2 | 22.01.20.15:08 | 0 | 220 |
| 216 | 다른 의견은 우리를 똑똑하게 만든다 2 | 21.11.09.08:50 | 0 | 221 |
| 215 | 남을 움직이게 하려면 1 | 21.04.15.17:55 | 0 | 222 |
| 214 | 복은 재앙의 은신처다 2 | 21.11.11.16:45 | 0 | 223 |
| 213 | 성공이 클수록 장벽도 커진다 2 | 22.01.27.15:01 | 0 | 223 |
| 212 | 내가 틀렸다는 사실을 발견하는 뜻밖의 기쁨 2 | 21.10.25.12:34 | 0 | 223 |
| 211 | 세상의 모든 행복은 남을 위한 마음에서 온다 1 | 21.04.15.17:42 | 0 | 223 |
| 210 | 어떻게 고객을 감동시킬 것인가 2 | 21.11.19.11:52 | 0 | 225 |
| 209 | 경쟁사를 소중히 여겨라 1 | 21.04.15.18:10 | 0 | 226 |
| 208 | 문제는 곧 기회이다 3 | 22.02.03.11:41 | 0 | 227 |
| 207 | 말에는 마법 같은 힘이 있다 2 | 21.12.10.17:53 | 0 | 228 |
| 206 | 좋은 질문이 사람을 키운다 1 | 21.04.15.17:42 | 0 | 229 |
| 205 | 아직 큰 실패가 없다면 안주하고 있다는 증거다 2 | 21.04.15.18:02 | 0 | 232 |
| 204 | 미래로 가는 경주에서 승리하려면 1 | 21.04.15.18:13 | 0 | 232 |
