질문

저 호갱을 살려주세요 젭알

제 기존 폰을 다시 돌려받을 수 있을까요 ㅠㅠ?

대단하시네요.. 이번일을 교훈삼아 살아가심이..

아이폰11을 반납하신 이유가 무엇인지요? 그 이유가 합당하지 않다면 돌려 받기 위해서는 고객센터, 소비자보호원에 민원을 제기 하셔야 합니다.

아마 케이티 대리점에서는 기존의 위약금을 이유로 반납을 요구 했을 가능성이 크게 보여지네요. 하지만 선택약을 사용중 기기변경을 하게되면 위약금이 나오지 않는 경우가 있으니

고객센터에 전화를 하셔서 확인을 하셔서 다시 돌려 받아야 할것 같습니다. 하지만 쉽게 주지는 않을 것이니 싸울 각오를 하셔야 합니다.

개통취소도 가능하며 https://www.cleanmobile.or.kr 접속 하셔서 불공정행위에 대한 신고를 하시면 됩니다.

1.허위과장광고여부 2. 개별계약 체결(고가요금제,부가서비스강요) 정도가 될수 있습니다.

먼저 대리점에 불공정행위에 대한 신고를 하겠다고 말씀을 하시고 진행을 하시면 될것 같습니다.

더 궁금하신 사항은 댓글이나 새로운 글을 남겨주시면 답변 해드리겠습니다. 부디 원만하게 해결되길 바랍니다.