주거복지 포털 '마이홈' 챗봇 상담 가능해져

[서울=뉴시스]이연희 기자 = 주거복지 정보를 통합 제공하는 온라인 플랫폼 '마이홈포털'에 인공지능(AI) 상담 챗봇과 맞춤형 모집공고 추천 서비스가 추가된다.

국토교통부는 오는 29일부터 '마이홈포털'에 상담 챗봇 '마이봇'을 도입하고 공공주택 모집공고 안내 기능을 강화한다고 27일 밝혔다.

인공지능 '마이봇'을 통해 주거 지원정책의 복잡한 세부 신청자격, 지원 절차와 같이 국민들이 자주 묻는 질문(FAQ)과 기존 콜센터 상담데이터 이력 등 8만개 이상의 질문에 대한 응답을 안내받을 수 있다.

소득, 자산 등 기존 자가진단 결과를 바탕으로 설정해둔 관심 지역에 따라 맞춤형으로 모집 중인 임대주택 공고를 추천받을 수 있다.

입주자 모집 공고도 한 번에 신속하게 확인할 수 있다. 자동화 시스템(RPA)을 통해 한국토지주택공사(LH), 서울주택도시공사(SH) 등 기관별로 제공하는 입주자 모집공고가 실시간으로 수집돼 '마이홈포털'에서 표출된다.

국토부는 오는 30일 낮 12시 서울 코엑스 밀레니엄 광장에서 '마이홈포털 팝업스토어'를 열어 공공분양 '뉴:홈', 전세반환보증 등 주거지원 정책에 대해 시민들과 소통할 예정이다.

이기봉 국토부 주거복지정책관은 "복잡하고 다양한 주거 정책을 수요자 입장에서 편리하고 알기 쉽게 제공할 필요가 있다"며 "앞으로도 주거 문제로 고민하는 국민들의 걱정을 덜어줄 수 있도록 국민들에 대한 맞춤형 주거복지 정보 제공을 지속 강화해 나갈 것"이라고 말했다.
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