생보협회 "생보사들, 디지털 전환 속도...인슈어테크 주목"

[서울=뉴시스] 신효령 기자 = 생명보험사들이 디지털 전환에 속도를 내면서 인슈어테크(보험과 기술 융합)가 주목받고 있다. 4차 산업혁명에 따라 인공지능(AI)과 빅데이터, 가상현실(VR) 등 새로운 IT(정보기술) 기술을 접목한 혁신적인 시도가 모든 산업 영역에 걸쳐 이뤄지면서 생보사들도 분주한 모습이다.

12일 생명보험협회에 따르면, 디지털화의 주요 유형은 ▲인공지능(AI)을 활용한 언더라이팅(보험 가입심사) 자동화, ▲스마트폰·모바일 앱을 활용한 소비자 접근성 제고 ▲보험가입 관련 플랫폼 운영 등이다. 구체적 사례를 보면 자체적으로 개발한 AI 언더라이팅 프로그램을 통해 자동심사가 가능한 사안을 신속히 처리해 업무 효율성을 높이는 한편, 고객으로부터 서류 제출과 정보 수집 등의 절차를 생략해 편의성을 제고하고 있다.

또 원스톱 서비스가 가능한 금융플랫폼 앱(애플리케이션)을 개발해 운영하거나, 모바일로 보험 청약 및 보험금 청구가 가능하도록 시스템을 마련 중이다. 온라인 미니보험 가입 플랫폼 운영 또는 해당 생보사에서 판매하는 모든 보험상품과 관련한 정보를 통합 인터넷 플랫폼에서 제공하고 있다.

생보협회는 "디지털 전환기에 진입한 보험산업은 기존의 단순한 보장서비스 제공에서 디지털 기술을 접목한 위험의 예방관리로 패러다임이 전환되고 있다"며 "향후에는 상품개발, 판매 및 사후 관리에 이르기까지 보험업의 모든 과정이 디지털화될 것으로 전망한다"고 설명했다.

그러면서 "생보사는 디지털화 과정에서 핀테크 기업과의 협업 또는 스타트업 육성을 통해 디지털 역량과 경쟁력을 스스로 강화하고 있으며, 보험사와 혁신적인 중소 핀테크 기업이 상호 성장할 수 있는 선순환 구조의 환경이 조성될 것으로 기대한다"고 부연했다.
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