교통안전공단 챗봇, 자동차검사 등 24시간 상담

[서울=뉴시스]이연희 기자 = 한국교통안전공단(TS)은 19일부터 국민비서 챗봇과 연계한 'TS 한국교통안전공단 상담 챗봇'을 정식 운영해 자동차검사 등 5개 분야에 대해 24시간 상담서비스를 제공한다고 밝혔다.

'TS 한국교통안전공단 상담 챗봇'(이하 TS 상담 챗봇)은 기존에 운영하던 자체 챗봇 '텐젤봇'을 국민비서 챗봇으로 전환해 제공되는 서비스다.

상담 분야는 ▲자동차(이륜차) 검사 ▲운전적성정밀검사 ▲화물·버스·택시 자격시험 ▲교통안전관리자 시험 ▲초경량 비행장치(드론) 자격 등이다. 교통안전관리자 시험과 드론 자격은 새로 추가됐다.

TS 상담 챗봇은 홈페이지 또는 행정안전부 '국민비서 챗봇' 홈페이지에 접속하거나 카카오톡 채널 추가를 통해 이용할 수 있다. 12개국어 안내와 답변 이메일 전송, 글자 크기 조정 등 다양한 편의 기능을 비롯해 AI음성스피커 기능을 제공한다.

정용식 교통안전공단 이사장은 "TS 상담 챗봇이 자동차검사, 드론 자격시험 등 분야에 대한 신속한 답변으로 국민의 편의를 증진시켜나갈 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 챗봇 서비스의 질을 높여 대국민 공공서비스 혁신에 앞장서겠다"고 말했다.
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